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巴士公司开展旅客知足度视察运动

宣布时间:2019-12-04 16:13:57

为相识台州市民乘坐公交车的需求,,,,,进一步改善和提高公交效劳质量,,,,,一直提升市民旅客的知足度 。。。。。。11月27日至12月3日,,,,,巴士公司清静质量治理处开展了为期一周的旅客知足度视察运动 。。。。。。

此次视察以现场问卷测评的方法,,,,,事情职员在三区主要公交站点、首末站向旅客发放调盘问卷表,,,,,调盘问卷内容涵盖出行信息效劳、效劳态度、换乘便捷度、候车时间长度、候车情形、乘坐恬静度、车内情形七个方面 。。。。。。

此次视察获得了宽大旅客的支持,,,,,他们认真填写调盘问卷,,,,,并提着名贵意见和建议 。。。。。。问卷视察效果显示,,,,,总体知足度为85%,,,,,出行信息效劳方面知足度较高 。。。。。。大部分旅客反应,,,,,现在公交总体较好,,,,,比以前有很大改善,,,,,线路笼罩面较广,,,,,一样平常出行也很利便,,,,,特殊支付宝刷卡为出行提供了较大的便当 。。。。。。

                                巴士公司 梁敏溢

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